最近，一些网民发布了，当乘坐G2865高速火车时，他们购买的特殊座椅的实际空间比同一水平的其他座位小。一些网民开玩笑说，这是一个“特殊的椅子，可以思考墙前的错误”。 Aji拍摄的铁路座椅的照片。 Dahe Daily的“ See”的记者注意到，自2023年以来，许多乘客都报告了类似的问题 - 某些特殊班级座位的实际空间并不像第二级座位。该事件继续引起人们的关注，记者对与读者有关的一些主要问题进行了采访和调查。乘客知道购买门票时座位很小吗？ 8月29日下午，乘客AJI告诉“见”记者将于8月28日从重庆西部到Guiyang North Station的G2865火车的特殊座椅票。他在购买票时特别选择了F的座位，座位完成了购买票为09列火车02F。上车后，Aji发现他坐在这座椅子上时会被困。他说他高180厘米，重79公斤。它提供的图片显示，座椅前面有一个储物柜，距离约为20厘米。阿吉说，同一辆车上的其他座位空间是正常的，不是很小。 AJI向指挥家报告了这个问题，并要求根据第二类恢复差异，但另一方刚刚说他可以坐其他空座位。 Aji终于妥协并移到同一辆车的其他空座位上，但是由于它经常骑乘乘客和快速的公共汽车，因此他不得不一遍又一遍地换椅子。 “就像一个小偷！”他显然买了这辆公共汽车最昂贵的门票。记者的“见”指出，AJI购买的特殊班级票价为532元，而第二级席位为296元。公共信息表明，特殊席位是乘客火车座椅类别的类型。就门票价格而言，特殊班级的门票价格约为第二班的1.8倍。高速火车的座位通常包括企业椅，特殊椅子，一流的座位和二等座椅。企业椅子和特殊椅子较少，宽敞，背部柔软舒适。可以根据车辆的不同荒谬角度将不同的座角专用。阿吉说他很生气。购买机票时，他没有收到任何信息，表明座位比其他椅子小，他没想到这么昂贵的特殊座位无法坐。最后，阿吉说，他有时间的时候将继续与12306客户服务报告相关问题。 G2865火车区的一部分于8月29日“查看”，记者从12306官方网站上汲取了G2865火车的学历，设有二等座位，一流座位，特殊班级椅子和无椅子。模型是团结（CRH3C连接的类型），火车负责中国铁路乘客区成元局集团Co.，Ltd.的Chongqing乘客区。 12306官方网站上显示的座位的特殊图片以红色标记为类似于Aji的椅子。 29日上午，重庆记者的乘客运输部门回答说，座位是随机分配的，以便飞行参与者可以帮助用更大的空间修理椅子。如果托架已满，则可能无法按时修复它。 Itoshao工作人员已经介绍了小椅子空间的问题可能与该模型离开工厂时的设计有关。当时可能是布局。如果座位被删除，其余的现在，演说不堪重负，许多部门不得不加入部队。相关问题将来会报告，但这可能是一个漫长的处理过程。当乘客遇到“价格和不同的椅子”时，如何保护您的权利？ 12306年的客户服务人员在29日回答了“可见”记者，即如果您已经在火车上，您可以要求工作人员用其他正常席位来解决此问题；如果您购买门票，则可以避免您不想通过取消订单而坐下的座位，并且每天可以取消3次。著名律师的董事富江认为，“相同的价格与席位不同”使消费者剥夺了他们知道的权利，并且不遵守公平原则。乘客可以联系铁路客户服务以要求更换椅子，也可以向火车行业的Reg Spectionsign抱怨。富江说，消费者有权知道他们购买，使用的商品的真实情况或收到的服务。出售门票时，铁路部门并没有提醒您在存储柜附近拥有特殊椅子的特殊椅子，这使买家有知情权。此外，座位在其他椅子的空间和舒适性上以相同的价格有很大不同，但价格以相同的价格出售，这也与交易的公平性相反。 Fu Jian提出，乘客可以致电12306客户服务热线，向客户服务人员解释特定的火车号码，座位号和问题状况，并要求火车部提供合理的解决方案，并进行退款，Kchair等。政府政府服务平台。 12327投诉中心负责接收，处理，搬迁，评论和返回。区域铁路监督和行政局负责其选民内投诉的管理和管理。 Railwa的企业抱怨的Y运输是组织者，负责接受，处理和评论投诉的转让。
