新闻海报记者Liu Jingyi上海于5月26日报道说，上海公民Shi先生向海报新闻记者报告说，他在使用Didi旅行时遇到了异常减少。什（Shi）先生告诉一位海报新闻记者，5月24日上午，他从上海的Songjiang District乘坐出租车去了Hongqiao火车站。在整个行程中，道路状况都光滑，没有交通拥堵或弯路。但是，下车后，他收到了减少83.27元的通知，该通知超过了常规成本范围和乘出租车前显示的估计成本。 “我经常在Hongqiao机场和火车站乘坐出租车。此距离的正常数量超过50元，常规情况不超过60元。”史先生说。收到还原通知后，Shi先生认为与通常的数量相差很大，因此他单击了以下费用的描述。 Shi先生的费用描述的屏幕截图，由访调员。 Shi先生描述的平台费用的屏幕截图表明，他放置的火车表情的估计路线为18.41公里，实际行程为26.5公里。该地图显示驾驶员在结束更长距离后刚刚完成了费用。 “该平台表明，由于交通拥堵和弯路，实际行程比点的结尾高6公里，但我下降到正常点的末端，但驾驶员并没有停止充电。”史先生说。在他向DIDI投诉后，该平台迅速恢复了差异。面试官提供的Shi上诉程序的屏幕截图。类似的地点工作不是孤立的情况。公民赵先生告诉海报新闻记者，去年12月4日晚上10点左右，他收到了乘出租车后减少费用的提醒。令他惊讶的是，此时将被指控20元的最初行程48.16元。我f优惠券的减少不计，这次旅行的固定价格最初为58.74元，是估计票价的两倍以上。赵先生说：“我经常在此行程期间乘坐出租车，因此我了解行程的估计成本。”面试官提供的赵先生行程成本的描述。根据平台费用说明页面，赵先生命令的估计行程为6.63公里，而实际行程为13.72公里。换句话说，赵先生下车后，驾驶员将驾驶与原始里程大致相同的部分，然后收费结束。在与什（Shi）先生相同的情况下，赵先生在收到扣除通知后向迪迪（Didi）提交了投诉，该平台迅速将额外的28.02元票送给了赵先生。 Zhao先生曾经联系DIDI客户服务，以询问原因。 Zhao Sho先生提供的客户客户服务客户服务客户服务W的DIDI客户服务说，他很遗憾他未能让您在这次旅程中快乐。他将继续加强为未来驾驶员的良好服务的发展。如果证明驾驶员负责驾驶员，则驾驶员还将根据平台策略扣除服务点。 Zhao先生和客户服务之间的聊天记录屏幕截图，这是埋葬面试官的掩埋。关于Zhao先生的投诉，客户服务说，驾驶员没有随时间毕业，该平台将来会促进驾驶员的服务控制。用户反馈平台还用于评估驾驶服务的质量。有效维护和改善服务的驾驶员将逐渐删除。但是，该平台没有披露特定的处理结果和技术改进措施。海报新闻记者询问有关迪迪尼的当前政策的询问，该平台要求驾驶员完成ORDE公共汽车下车后立即r。如果由于驾驶员操作的延迟，费用不正常，则用户可以通过“费用异议”渠道上诉。如果您不积极检查行程，则很难看到此类问题。
