近日，海报新闻首席记者陈嘉伟报道的汽车车顶漏水一事，海报新闻中的宋女士表示，他去年购买的一辆落地价超过50万的沃尔沃XC90汽车多次出现故障，4S店也简单处理过。宋女士是山西临汾人。目前他在河北邯郸出差，经常往返于两地之间。 2024年3月29日，山西省临汾市海智沃4S店（临汾海智沃汽车服务有限公司，以下简称“海智沃”），宋女士一辆沃尔沃XC90越野车。总购买成本（含裸车价格、购置税、贷款手续费）超过50万元。宋女士说，他以前开的是奔驰品牌的车。基于对沃尔沃品牌一贯宣扬的安全和品质理念的信任，他最终在换车时选择了沃尔沃品牌。但没想到的是，新车不仅给人们带来了更多便利o 我的工作和生活，也造成了很多的拥堵。提车已经一年多了，车子已经出现了4次质量问题。宋女士告诉记者，第一次故障发生在2024年8月12日。“当时我在河北工作，汽车空调突然出现故障，不制冷了，我联系了海智沃，他们让我去附近的4S店准备维修。尽管那段时间，我冒着40多度的高温，开车来回100多公里送修。”宋女士说，车子在4S店修好了，花了大约一个月的时间。维修工单显示，维修原因是“空调不工作”。维修内容包括更换或使用线圈离合器、R1234y制冷剂、皮带、法兰螺钉、防冻液、空调压缩机润滑油等，总费用为4795.3元。 “由于还在保修期内，所以这次维修是免费的。”说宋女士说，此后该车又出现了两次故障。 “车无法启动，最后通电解决，但没找到原因。当两个后门被卡住，关闭时发出严重的噪音时。海智沃解释说，该车是进口的，由于使用环境的差异以及北方风沙大，沙子进入车门的部分。最后更换了两个门块，但他们没有说如何防止问题发生。”宋女士表示，多次出现问题时她都表现得很好，但今年9月份的车顶漏水终于让她对汽车失去了信心，也对海之沃失去了耐心。 “9月23日，邯郸下雨了，结果我发现车外下着大雨，车内下着小雨。海之窝说是‘天窗排水管堵塞’。”不过，9月24日，邯郸4S店现场检查后解除了堵塞。 ”宋女士说即使没有下雨，车子仍然漏水。 “我担心漏水会损坏车子的线路，所以多次联系海之沃，但他们都说没问题，让我把车开到临汾检查。我担心回临汾途中会出现什么问题，但没有其他办法，所以我就把车开了。”宋女士表示，海之沃检查后发现天窗框架存在问题，建议修复。 “但我已经不相信他们了，我的车才一年多，问题就这么多，我不敢开走，就要求换车，补了差价，还可以补。”宋先生说，海智沃表示，因为是国庆假期，需要换车，需要国庆假期后报领导批准。“既然需要车，希望他们能提供一辆踏板车。”d 让我用胶带粘住车顶。 “等了几天，宋女士提出的换车要求被隐瞒了，海智沃表示只能修，后来又提出了赠送代金券等解决方案，但宋女士认为这是无法接受的。”我还是担心漏水对车辆线路造成影响，影响行车安全。 ”11月4日，海报新闻记者联系海智沃总经理齐，了解目前的解决方案。齐说：“我们正在和客户沟通。感谢您的关注。如果后续有进展，我会通知大家。”记者进一步追问为何车子多次抛锚，齐经理仍以上述言论回应。宋女士表示，将继续维权，新闻发帖人将持续关注事件进展。据天眼查信息显示，海智沃成立于2015年，是北京公交控股集团旗下成员公司。克组。
